我将用我一生的细节珍爱你细节的一生

      所以从现在起，从这里起

      把你的手给我，把你的手放在我心口

      相信我的一生就是你的一生

      便是这世界背我而去，我也心满意足

      我只请求一件事——

      我不要思念你，我要紧挨着你

——海桑，《我是你流浪过的一个地方》

      2016年12月2日至4日，由甘肃伊山伊水环境与社会发展中心主办的“2016壹乐园社区儿童服务站项目能力建设”培训在甘肃兰州举行，邀请了来自壹基金的裴筱、冒羽佶；兰州财经大学副教授李明；陕西仁爱庞保良、康锐锐；北京博源拓智谷悦，为来自四川、福建、广东、甘肃的14家机构近60人进行培训。培训内容丰富，现场情景演练设计新颖，使参加培训的学员充分参与其中。

      培训师：裴筱，壹基金儿童关怀与发展部

      主   题：壹乐园社区儿童服务站项目介绍

      壹基金的品牌项目有儿童平安、温暖包、净水计划、壹乐园和海洋天堂。壹乐园又包括音乐教室、运动汇、儿童服务站。儿童服务站之前只针对灾后儿童服务，而常态化（社区）儿童服务站是第一次。灾后儿童服务站与常态儿童服务站有什么不同？经过大家讨论总结得出：对象不同，灾后儿童服务站服务的是灾后儿童，而常态化儿童服务站服务的是农村留守儿童和城乡流动儿童；周期不同，灾后是过渡安置期，常态化儿童服务站服务周期为十个月希望扎根社区、撬动多方资源参与儿童服务；内容不同，灾后提供的是陪伴式的服务，常态化儿童服务站是提供专业服务，解决实际的困难；主体不同，灾后儿童服务站是外部机构的服务，与社区的联系较少，而利用的资源也有限，人员数量少；常态化儿童服务站是本地机构，多方协作的模式。

      有关数据显示农村留守儿童和流动儿童的数量不断上升，他们所面临意外伤害，安全保护，以及缺少关爱等问题，这一社会现状表明建立常态儿童服务站的必要性。

      建立社区儿童服务站的目标

     甘肃、广东、四川建立26个（社区）儿童服务站缓解各困境儿童面临的问题；壹基金协助本地的NGO培养儿童服站的人才，为应对灾后儿童服务站做准备；提高公众的认知，希望以专业服务的力量，影响更多的人参与。

     建立儿童服务站的意义：保护儿童免受伤害；搭建一个安全的，可以参与的空间；关注儿童除文化课外的全面的发展及其潜能开发。

     培训师：谷悦，北京博源拓智

     主   题：权利视角下的社区需求评估及活动设计

      小组讨论：为什么做需求评估？

      七个小组讨论后分享结论：全面了解服务对象的情况；综合分析群体需求以及需求满足现状；解析导致需求未能满足的原因；确认与之相关的对象和可及的资源；探讨与规划可以采取的行动。

     《儿童权利公约》四大基本权利：生存权 ，发展权，保护权，参与权。

      基本原则：儿童利益最大，儿童参与，非歧视，生存和发展。这个需要大家在今后的工作中体现出来，儿童服务站的每个儿童都有自己的特点，应尊重每个人，包括行为习惯，身体健康状况等。

      儿童权利形式分析：儿童权利现状的形式分析包括个案访谈，问卷，定性研究。个案访谈又包括小组访谈，利益相关方座谈。

      以儿童为主的需求评估：儿童参与权是指儿童参与家庭、文化和社会生活的权利。

      小组讨论：在儿童服务站活动规划和站内管理中是否需要儿童参与，原因是什么？

      讨论后给得出答案：需要。儿童是儿童问题的专家，一个拥有权力的群体，有自己的感情和对事物的意见，尊重他们的意见，支持他们的意见。

      培训师：康瑞瑞，陕西仁爱儿童救援中心

      主   题：儿童服务站站点管理与活动设计

      制度建设：《日常管理制度》包括工作原则、人员分工、工作职责、工作流程、日常管理制度、人生安全手册；《安全制度》包括站点安全、人员安全、儿童安全、活动安全；《卫生制度》包括对儿童卫生要求，对站点的卫生要求；《物资管理制度》对儿童服务站各项物资进行接收与转入登记，责任到人保障项目物资的完整性与安全性。

      人员分工：灾后儿童服务站每个站点3名工作人员（站长，工作人员，社区志愿者）全程陪伴儿童；3名工作人员需保持稳定性，如有更换需向项目小组报备并说明原因，且需要两个工作日做工作交接。

      资料管理：项目申请书、项目介绍、儿童服务站选址标准、开站证明、家长安全责任书、入园须知、签到表、儿童信息登记表，这些都作为管理资料；儿童受益统计表、服务站周报表及月计划、服务站主题活动总结是需要提交项目组的。

      站点物资的管理：专人看管，确保物资安全及有效利用；每月盘点耗材量并报损上报。

      练习活动设计：根据“什么时间，在哪，做什么事，谁做，怎么做，花多少钱，怎么去传播”来制定方案。

      培训师：庞宝良，山西仁爱儿童救援中心主任

      主   题：儿童服务中心与社区儿童服务的实践

       在长期的探索与实践中，机构的运营模式跟方式方法也不断演进，陕西仁爱从灾后儿童服务演变到社区儿童服务的“读乐园”。读乐园的功能是陪伴阅读，面向的是普通的儿童，主要提供教育与传授阅读技巧。

流动儿童现状

      全国0-7岁的流通儿童以达3581万；每4个城镇儿童中就有一个流动儿童；80.35%的流动儿童为乡村儿童（中国社会科学网）；西安14周岁以下，务工流动儿童约100万；众多城中村城乡结合部成为主要聚集区，西安作为中国西北贫困地区经济、文化中心，正处于城市出建设阶段，流动人口众多，据统计推算，西安14周岁以下务工流动儿童约100万。西安流动儿童社区服务不足，社区服务站点机构3家；社区范围局限（社区内）；服务较为宽泛，效率不足；资源有限，难以继续。

      站点运营的思考：对机构的意义是可见、易参与、实体服务，直接展示服务质量，机构建设从运营好一个服务站开始；人是关键，技术可复制，人不可复制，根据服务对象需求、不断调整服务手法；儿童教育技术和能力，儿童教育技术和能力是核心能力，面向长远去努力。

      培训师：李明，兰州财经大学副教授

      主   题：社区儿童服务社会工作实用方法

      李老师引导学员站在社会工作者的角度，和大家一起探讨如何为服务对象提供更好地服务。

      什么是儿童社会工作？

      社会工作以人的基本权利和社会公正的原则为基础，运用人类行为理论和社会系统理论，旨在帮助人们解决个人、群体、社区和社会问题，提高个人的社会功能性，促进社会变革与和谐发展，维护社会正义。

      社会工作的基本价值观与实践原则：

      希望并不是有爱就够了，不是锦上添花；我们要考虑服务的可持续性、给服务对象一种成长、一种认知上的改变。社会工作者要通过访谈评估，知道服务对象的需求在哪里；一定要以需求为导向，让我们所提供内容紧扣它的问题；社会问题并不是给孩子一个玩具、一件衣服就够了，而是让自己的社会服务本土化，扎地生根。

      社会工作的基本价值观

      个人应受到社会的关怀——个人与社会是相互依赖的。个人对他人负有社会责任、个人有共同的人类需要，但每个人都是独特的个人潜能得到最大发挥；理想的社会应尽其职责与能力，保证社会中每个人都有机会解决并预防问题（对于社会工作，回应的问题应该是社会问题的存在。

      实践原则一：尊重，平等；赋权，发展，预防，整合。

      实践原则二：接纳，不批判，保密，个别化，案主自决。

      在社会工作专业价值观的指导下，我们要特别强调：每一个儿童都是有价值的个体；每个儿童都是值得尊重的；儿童的权利和利益需要保护。

      培训师：冒羽佶，壹基金倡导与公众参与部

      主   题：儿童服务站传播

      传播技巧：什么是素材中的亮点？

      新闻的特征：新鲜性，重要性，接近性，显著性，趣味性。

      素材的亮点：反差（年龄小但是作出与年龄不相符的事），最（最好用，情侣，母子等可以引起关注的），贴近（贴近我们的生活），趣（无聊是最有趣的话题）。

      如何在亮点中继续挖掘访谈？

      聊天，观察，周围（通过周围人的讲述让故事变得丰满）。

       为什么我总是找不到？主要原因是想太多，问的太少。过去跟现在是不同的，新媒体是一个去中心化的时候，把每一个用户、每一个关注者当成是自己的朋友。

      故事的魅力

      故事的五要素：何时，何地，何人，何事，何故。一个好的故事是可以激发起读者的兴趣的，最重要的三个字“然后呢”？ 

      写好一条微博或微信主要的要素：点题，扩散，关键词，图片（拍照时蹲下来与儿童的实现平行，收集不同视角的照片），保密（写故事时用小孩的小名）。

      微信运营需要记住六个字：新，精，趣，怪，准，互。

      培训师：马鸿丽，甘肃伊山伊水项目官员

      主   题：社区儿童服务站项目管理

      项目背景

      留守儿童数量大、问题突出，国家政策支持，项目执行经验及伙伴机构发展需求。

      项目目标

      通过建立以社区为本的儿童服务平台，缓解留守儿童或流动儿童因监护人缺失导致的安全、心理、健康和文化学习等方面的问题，探索常态化留守儿童服务平台的搭建，以及以儿童服务站为载体的儿童服务网络建设，同时提升民间组织服务留守儿童的专业能力和公众对留守儿童保护的认知度。

      选点要求：社区儿童超过80人，室内场地超过40㎡，站点所在地无安全隐患，每个站点两名工作人员。

      站点建设：制度建设包括站点工作人员行为准则工作人员分工、职责、物资管理制度、安全制度、卫生制度、站点布置。 

      资料提交：需要提交给项目组的有管理表格、制度、照片、月简报，以及调查报告等表格以及提交时间以发各机构负责人的邮箱。

活动开展：站点开放时间每周不少于20小时。

活动设计：包括常规活动、主题活动、特色活动，在提交资料室需注明活动类型。

      活动执行：包括参与人员、准备活动所需物品、活动公告、儿童签到拍照记录、反馈跟总结。

      传播：微信公众平台、微博，每个站点每月发一次；面向受益群体传播同样重要，有效运用传统媒体。

      督导：提交项目资料、财务报告，访点。

      培训师：赛婵娟，甘肃伊山伊水财务

      主   题：社区儿童服务站财务指引

      项目财务会计的职能与一般原则

      职能：核算指会计以货币为主要计量单位，通过确认、记录、计算、报告等环节，对特定主体的经济活动进行记账、算账、报账，为各有关方面提供会计信息的功能；监督，指会计人员在进行会计核算的同时，对特定主体经济活动的真实性、合法性和合理性进行审查。

      原则：衡量会计质量一般原则，起修正作用的一般原则，谨慎性原则、权责发生制原则、历史成本等原则。

      拨款及要求：项目拨款分三次完成，依次占总金额比例的50%（双方签字盖章的协议,捐赠票据，项目建议书），30%（中期财务报告、票据扫描件、捐赠票据），20%（项目结项报告、结项财务报告、票据扫描件、捐赠票据）。

      捐赠收据：票据必须是税务票据，有合法的财务章，捐赠人信息都应该注明。

      费用报销要求：物料采购，购买单个超过1000元及累计购物3000元附三方询价表；活动费用，开展活动所需购买的办公用品，要附清单跟三方询价表，要求跟物料采购是一样的；人员费用，差旅费等不接受白条，必须是正规的收据，有盖章，如快递费报销时要提供快递单跟发票。整个报销采用实报实销的方式，如乘车没办法提供正规发票，可取得加油票，标明日期、金额、司机电话号码和司机驾驶证复印件，并写清理由；也可以用代替票，时间必须在项目期内的，同一类型的正规发表。

      财务报告：要求提交统一形式跟填写方式，具体模板发送给机构负责人。

结束语

       培训会最后，由伊山伊秘书长虎孝君为本次培训做了总结性的发言。他说：“三天的时间很快，再次的感谢大家参加培训，特别是远道而来广东、四川、福建的伙伴很不容易。因为这个项目，大家才有机会共同做一件事，99公益壹乐园（社区）儿童服务站项目到现在刚刚起步，未来还有很长的路要走，做好项目管理，是对项目受益人和捐款人的负责；同时我们也关注项目伙伴的成长，儿童服务站项目对各自机构的成长无疑是一个转折，专职工作人员的支持、机构服务平台的搭建等。未来的时间希望把项目做好，为我们各自所在领域公益事业的发展起到推动作用！我们现在做的，不仅仅是为了完成一个项目，更多的是为了整个社会的改变和进步。希望下次培训大家是带着成果、带着问题而来，为机构、为个人提供经验！”