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壹乐园丨站点督导:从细节中看服务

发布于2018-04-09  访问次数:2759  来源:本站

春天毫不顾惜

那些不为将来果实,

只为一时兴起的花瓣,

将它们抛落满地。

 

喜悦从大地的睡梦中挣脱出来,

冲入无穷无尽的密叶繁枝,

在空气中欢舞终日。

 

――泰戈尔,《流萤集》节选

 

2017至2018年,甘肃、宁夏共有26家公益机构执行实施31个壹乐园儿童服务站,为当地留守及流动儿童提供服务。

3月9至31日期间,甘肃伊山伊水环境与社会发展中心壹乐园儿童服务站项目组成员对甘肃9个站点、宁夏1个站点进行了督导走访。

站点布置

站点门牌

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泾川县阳光义工协会-朝阳站点

壹乐园儿童服务站有醒目的门牌

方便儿童及家长看到

在壹基金的支持下当地伙伴链接到很多外部资源来支持儿童服务站的运行

所以在站点门牌上会有很多机构的logo

站点铭牌

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靖远春风雨露环境与社会发展中心-东街站点

在项目执行前期

项目组为甘肃、宁夏31个站点

统一制作了站点铭牌

每一个站点都有一个独立的编号

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甘肃省应用心理学协会-正宁路站点

站点工作人员与儿童一起

手绘了儿童服务站的铭牌

站点物资摆放

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庄浪县大爱无疆志愿者协会-西关站点

站点物资摆放整齐有序

功能分区明确

有足够的儿童活动空间

站点室内布置

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甘肃益启公益慈善中心-柏树巷站点

色彩鲜艳、活泼有趣

既考虑到了儿童的需求

又让站点儿童参与了站点布置

一举两得

站点活动公告栏

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平凉众益农村社区发展协会-大寨站点

每个站点都要有活动公告栏

将其展示在醒目的位置

方便家长和儿童及时的了解站点活动

并参与进来

站点制度

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固原市微笑义工社-和平站点

项目组统一设计了各项管理制度的模板

按照项目组的要求制作并张贴上墙

内容主要包括项目介绍

工作人员行为准则、安全制度、

工作流程管理制度、卫生制度、工作人员信息公示等

站点管理

站点纸质版档案管理

 

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平凉众益农村社区发展协会-东郊站点

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庄浪县大爱无疆志愿者协会-西关站点

每个站点除了每月提交项目组电子版档案外,将儿童签到表、儿童信息登记表、知情同意书、告家长安全责任书、儿童花名册、站点月简报、站点安全卫生检查、站点活动月度计划表、月度受益儿童统计表等纸质版档案妥善保存。

站点日常管理

 

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平凉众益农村社区发展协会-东郊站点

在站点管理过程中,站点老师为鼓励儿童积极参加站点活动,特别为孩子们制定评比表格,定期对孩子给予奖励,这样保障了站点儿童的稳定性与参加活动的主动性。

站点安全

站点安全应急箱

 

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平凉众益农村社区发展协会-东郊站点

根据项目要求,每个站点都应该配备安全应急箱及一套完整的安全管理措施,站点工作人员掌握实操性的技术,并定期组织站点儿童进行紧急避险演练,提高儿童的综合应急能力。

站点活动

站点四点半课堂

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兰州穆睿流动人口服务中心-五星坪站点

兰州五星坪是流动人口聚居区,居民多为外来务工人员;儿童家长文化水平不高、在家时间有限,针对这个需求兰州五星坪站点开展了“四点半”课堂,为家长及儿童提供了生活和学习上的便利,深受家长欢迎。

站点儿童手刮画

 

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兰州市西固区天籁志愿服务中心-东苑站点

“手刮画”可以锻炼儿童的动手力、想象力,兰州市西固区天籁志愿服务中心东苑站点工作人员经常带领站点儿童做刮画,而这个乐趣是在学校里体会不到的。

站点儿童注意力训练

 

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兰州益而伊心理健康服务中心-龚家湾站点

好动、注意力不集中是大多数儿童的表现,于是龚家湾站点邀请了专业的老师对儿童进行了“专注”训练,五分钟的时间,孩子们“屏住呼吸”,努力不让杯子掉下来,然后就可以拿到老师准备的小奖品啦。

站点访谈

站点儿童

 

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在督导过程中,项目组成员会对受益儿童进行单独的访谈,通过与儿童简单的交谈,可以知道他们是否喜欢儿童服务站、喜欢什么样的活动等。

站点儿童监护人

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项目组成员通过与家长的交谈,了解到他们对项目的了解程度,以及期望站点可以提供给儿童什么服务等,在交谈中最让他们兴奋的是儿童服务站是免费开放的。

执行机构负责人及站点工作人员

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项目组通过与执行机构负责人的交谈了解到,大部分执行机构认为壹乐园儿童服务站项目与其他公益项目的不同,壹乐园儿童服务站项目使执行机构有了“根据地”;在项目的执行过程中,提高了机构的项目管理及执行能力,为机构培养了专业人才,也扩大的执行机构在当地的影响力。

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壹乐园·儿童服务站项目是以儿童发展和儿童保护为核心,通过支持本地公益组织在农村社区、城市边缘社区及灾后地区建立安全友好的儿童活动空间,并通过学校和家庭之外的、补充性的结构化课程和参与式活动,为农村留守儿童、城乡流动儿童和受灾害影响的儿童提供安全卫生健康教育和社会心理支持等服务,缓解儿童面临的各类安全及心理问题,搭建基于社区的儿童专业服务平台,保障乡村儿童基本权利,助力乡村儿童身心发展。在壹基金的大力支持下,甘肃、宁夏26家机构为31个壹乐园儿童服务站提供服务。甘肃伊山伊水环境与社会发展中心负责社区儿童服务站项目的管理和能力建设工作,提升各执行机构的专业理念和能力,以专业的方法帮助当地留守及流动儿童解决面临的安全、心理问题,从而使他们能够健康成长与发展。


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