为全面提升基层社会救助服务人员的专业能力和综合素质，提高救助服务质量、确保服务人员更好地履行救助职责。2024年10月25日，甘肃一山一水环境与社会发展中心（简称“一山一水”）联合临夏市救助管理站成功举办了“五心”救助及“六个一服务”专项培训。临夏市救助管理站负责人、一山一水项目组、社会救助服务人员共15人参加。

在“五心”救助培训中，一山一水邢宏敏经理阐述了“五心”的内涵，即善心、爱心、热心、耐心和尽心。通过一系列真实案例的分享，让参训人员深刻理解到，在日常救助工作中不仅要关注受助者的基本生活需求，更要用心倾听他们的心声，感受他们的思想，理解他们的情感，做到真正的人文关怀。

细节决定成败

培训内容围绕如何通过人文关怀，迅速拉近与受助者间的距离，能通过深入的交流全面了解受助者的需求，最终解决受助者的实际问题。培训旨在培养服务人员的同理心、责任感和专业技能，确保他们能够在实际工作中有效地应用“六个一服务”标准，为受助者提供温暖、专业且高效的服务。同时，在培训中邢经理还总结了临夏市救助管理站近几年的工作亮点，借此激发社会救助服务人员自豪感，让他们在工作中焕发出更高的热情，更加积极主动地帮助每一位需要援助的人。

培训最后，救助管理站负责人胥善平同志做了总结发言。他表示，此次培训是提升救助管理站服务水平的重要一步。未来，临夏市救助管理站将继续定期举办此类培训，不断优化和创新救助服务方式，推动社会救助工作不断迈上新台阶。

合影留念

2022年

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